澳門喜來登飯店行政套房宿記

到澳門,選擇住喜來登,行政套房的原因有二:

1.我要到澳門旅遊,需要住宿

2.剛獲得SPG金卡會員,想試行政酒廊體驗

3.我想住大一點的房間

我覺得這次住宿經驗不錯,提供參考.

(SPG優先會員-->金卡會員--->白金會員) 

SPG金卡會員

九月底,中秋節假期,我到新竹旅遊,住在新竹喜來登飯店.住宿前,發現世界卡+Mastercard有個活動,先在網路申請SPG會員,透過官網訂房,並用信用卡付費,住宿一晚後,透過Mastercard,可以升級成為金卡會員.隨意搜尋,網路上有些討論.原來這個活動,已經有超過一年時間,趕在期限內,享受世界卡的禮遇.

偶而我從網路看到希爾頓,或是其他旅館會員卡的住宿特別經驗,也想試試看.打電話給永豐信用卡客服,我想客服第一時間不太清楚他們有這個活動,查明後再回電給我密碼,在SPG網上申請成為金卡會員.

入住新竹喜來登,我沒有特別感受SPG會員的好處.原因:我只是剛加入會員,有個會員編號的房客.入住時,大廳櫃台沒有幾位房客,我可以很快辦手續,不需要使用SPG會員櫃台.我沒有會員點數,也沒辦法享受任何好處.

住宿2天後,我已經有點數入帳,不過還是優先會員.隔幾天我在打電話給永豐信用卡,請他們幫我向Mastercard詢問進度,回覆說有查到我的資料.我不知道是這通電話的因素,住宿後一個星期,我一夜成金,已經是金卡會員.通常情況一年內有10次的有效住宿.

金卡會員總是想早點享受福利.這時我考慮到澳門旅遊,預定住2晚.從澳門喜來登官網,我知道亞太地區喜來登飯店有住第二晚八折優惠.

應該先研究一下澳門喜來登.它位於金沙城中心,五星級.目前有三間旅館,Holiday Inn,康諾德,喜來登.這家喜來登擁有全球喜來登飯店的第一大房間數,也是目前澳門旅館房間數第一,3,896間房間.旅館房型大概分兩種:普通樓層,房間其實蠻大,有42米(約12.7坪);俱樂部客房(高樓層),有42米客房和行政套房83米(25坪),及更大的套房選擇.

從官網入手,我開始的考慮是俱樂部42米客房,這樣我可以使用金卡會員及行政酒廊體驗(不能確定,官網看來可以)不過我發現訂房網站agoda的房價,要比官網漂亮.2天大概少台幣2000元(以下同).其實是,喜來登酒店大概是金光大道上,房價最便宜的五星飯店.是房間多的原因嗎?agoda最低價錢可以來到3800(不含稅).

隔幾天,我還發現連續住房2晚的行政套房,在agoda的價錢要比42米客房價錢低.我應該住行政套房.因此我捨官網,從agoda訂房.2天的房價含稅是16,536,一天約8,268.agoda寫含早餐.接下來幾天,我偶而查agoda同一天費用,差不多是這個價錢.不過出發前5天,有天突然降下700元,隨即隔天又往上400元.可是有個問題,拿到相對低價的房間,但是此時訂飛機票卻要付出更多,或者找不到機位.我還算滿意拿到的價錢.

在訂房後一天,我從agoda訂房提出要求,提供SPG會員號碼,希望延遲退房至下午四點.很快收到回信,透過agoda,澳門喜來登表示知道我是會員,但是延遲退房要加費用.出發前幾天,再次透過agoda,表示我將會晚報到,晚於晚上7點半.(因為飛機預定7點到澳門,實際8點35才到旅館)

這是出發前的事.

澳門喜來登酒店

因為是傍晚飛機,加上晚起飛,來到澳門都要晚上7點40,拿到行李,出關,已經接近8點.從澳門機場右邊,往酒店接駁巴士方向走去,一輛金沙城的車子剛發車.我們只好等下一班.這次來澳門,我發現以往發車前,接駁巴士會有人發表祝詞,只有出現在銀河酒店.巴士司機也不管客人行李的事,客人要自行放好行李,頂多在飯店時,有飯店人員會幫忙.

8點20分發車,第一站先停Holiday Inn,第二站才是喜來登.入大門,有門房引導到大廳辦check in,我說我訂套房,因此引導我到另外一處,是SPG會員報到處.當時約晚上8點40分,SPG櫃台只有一位工作人員,是老外.在我前面有一個人,不到2分鐘,陸續來幾位客人,我感覺前面房客是臨時住房,花了一些時間.

8點45分,我拿出資料Check in,沒有問題.但是我有關於SPG會員的問題,沒能發問.因為後邊排隊的客人,有個講英文客人衝到櫃台說,我已經等5分鐘了!櫃台請他排隊等候.不知道是否抱怨有效,後來有人過來,又開一個櫃.我拿到房卡,可是我的問題是,怎麼沒有早餐卷?老外查一下,他說他會用信封裝早餐卷,送到我的房間,要10分鐘後.我想他也有些急.我覺得有些疑惑.我的房間:1-3546.

我不知道房間該怎樣走?在第一棟樓(中文:浩天樓)知道方向後,經過沿途的旅館保全/門房,看了我的房卡,說我住13樓.旅館有兩組電梯,前面往高樓層28-40,後面是低樓層1-28.聽說我在13樓,開始往高樓層,發現錯誤.改往另一組電梯.到13樓的房間,更奇怪了,房門打不開.

我的決定是到4樓行政酒廊,我大概想到這邊有人可以幫我.1樓大廳也可以,只是我想問話,還要排隊.因此放下行李,我到4樓詢問.很快得到回答,我住35樓.經過小折騰,我來到35樓房間.這時已經晚上9點.把行李放下,略為看過房間後,我決定再到4樓詢問,也稍微逛1樓賭場.

電梯出來,4樓給我感覺,好像要看戲或是開會.4樓空間作為宴會場.當然還有重要的SPG會員俱樂部及行政酒廊.這邊的人員講中文,通常沒有人,我可以問個詳細.關於早餐:我的早餐在4樓行政酒廊使用.一樓有個餐廳,那是給其他房客,另外加錢買早餐使用.

我可以使用的餐食:下午1-4點的午茶時間,晚上5點半到7點半的晚上Happy Hour(我稱輕食)

我還以SPG金卡會員,要求延遲退房至下午4點,這次獲得同意,可以升等.後來我的退房手續,也在4樓行政酒廊辦理,把行李托放4樓,離開時到1樓大廳門房去取.

當天晚上再回到房間,房門底下有封信,裡面沒有早餐卷,只是放2張房卡,還有行政酒廊的介紹小卡片.還好我有詢問,知道早餐地點.

後來有幾次經過喜來登大廳,總是排隊等候入住或是退房的客人.沒有辦法呀,因為喜來登是全澳門最多房間的旅館.辦手續也要花去時間.

我記得2年前來澳門,搭過金沙城接駁車去其他地方.這次發現金沙城巴士,只前往機場和港澳碼頭兩個地方.對我還好,但對數目眾多的陸客,沒有往關匣的車有些麻煩.

行政套房

以台灣的旅館來說明,我覺得澳門喜來登的行政套房,比較像日月潭的日月行館的船椲套房.或是澳門Hard Rock酒店景緻套房,拉斯維加斯的The Hotel.我提到這幾間套房,是因為房間都是一房一廳的設計.大小有20-25坪左右.

入房門,先是廁所.然後看到客廳,沙發組,電視機.桌上已經擺好迎賓水果.另一邊是吧檯,有Twining茶包,咖啡機,下方櫃子有煮開水機.進入臥房後,是一個特大床.這個床很好睡,棉被很舒服.床的對面是櫃子,架在牆上的電視,還有書桌.一張單人沙發.客廳的沙發組,可以拉開成為沙發床.

從浴室推開門,進入浴室,先入眼的是浴盆.然後有兩個洗手盆.兩邊的門分別是淋浴間和廁所.另一邊則是衣櫃間.

總計:廁所2間,洗手盆3個,浴盆1個,淋浴間1間.電視2台.

我住在第一塔,35樓,從窗戶可以看到左手邊的威尼斯人,右手邊是新濠天地的皇冠酒店(?)底下的游泳池應該是康諾德旅館的.

另外打電話向房務部的要求:一條毯子(很薄),忘了澳門插頭和台灣不同,借了兩個轉換插頭.我的要求在打完電話後的5-10分內送到.行政套房客人可以在入住期間,免費燙3件衣服,不過我沒有使用這個服務.

還可以說一下我看電視.旅館的電視台可以看到台灣的東森亞洲台,還有中天亞洲台,還有幾個台灣電視台.這兩個新聞台和台灣新聞最大不同,應該是台灣最重大的新聞,指的是政治新聞,放在很後面.那幾天正是國民黨決定朱上洪下召開臨時黨代表大會時刻,幾乎沒有新聞.

我還看到全聯福利中的海外廣告.全聯先生提醒海外遊客,到台灣必買的東西,羅列好多種.很有趣,他開出來的零食飲品,我在台灣似乎不怎麼買.

行政酒廊

行政酒廊的作用,前面查詢櫃台,可以提供SPG客人及俱樂部(高樓層)客人入住及退房,提出要求使用.我記得看到的資料,俱樂部的房間數是570間.至於裡面的空間,先看到吧檯,下午茶使用,還有幾份報紙.再往裡面走,是自助餐廳的規劃,早餐和晚間輕食都在這裡使用.行政酒廊也可以通往戶外游泳池.

提供客人用餐飲時段,行政酒廊外邊會擺櫃台,詢問客人房號,確認後再行進入.裡面也有人員帶位,人員多,服務也周到.就像到高級餐廳.

早餐:用餐時間是6點半到10點半.

如果說到1樓用吃到飽餐廳,有台幣700-800元的價值,那麼行政酒廊的早餐,應該有500元的價值.冷熱飲料,沙拉,熱食,港點,麵包,湯,麵,清粥小菜,還有煎蛋服務,自製鬆餅.菜式說不上豐盛,絕對也夠選擇.第二天早上,我用輕粥小菜,覺得很可口.而且連續兩天,除了飲料,煎蛋,麵包,其他菜色完全不同.但是我認為吃早齋的客人,選擇很少.

晚餐:用餐時間晚上5點半到7點半.

第一天到達太晚,第二天中午用永利軒,在外面跑一整天,就在旅館休息用餐.和早餐的心得相同,晚上菜式不算選擇多樣,該有的前菜到甜點,甜湯都有,要吃飽沒有問題.因此晚上的客人要比早餐來的多.

當天晚上的主餐是印度香料烤魚,佐有炒飯.十足的印度料理.我想這樣的料理,可能在印度本國,香港,澳門,新加坡,或是美國英國大城市餐廳可以做到.在台灣,我想印度餐廳,要做出這麼大條的魚,口味正宗,恐怕不那樣容易.因此我評定行政酒廊的晚餐,有高級餐廳的水準.魚吃完了,也補一條新的魚.

另一個推薦的原因,客人可以到前面吧檯點酒精飲料,也是免費.吧檯根據客人需求給建議.那天我們喝紅酒和香檳.

午茶:時間下午1-4點

來澳門旅遊,還有時間吃午茶,真是閒情.我只在最後一天從外邊回來,在退房之前,體驗午茶.相較早餐和晚餐的規模,午茶很簡單,僅在吧台上,放置幾種果汁,三明治和洋芋片.只有兩桌客人.我們也沒待很久.

結論

住行政套房,除了房間大,住起來舒服,入住退房也不用排隊.重點還可以用兩餐,不想去外邊用其他好料理,行政酒廊的餐食不錯.尤其在澳門的旅館房價,不知道怎麼原因,是旅館的名字愈來愈高檔,索取的房費也愈來愈高.我覺得喜來登的行政套房一泊二食是不錯選擇.

這次住宿,金卡會員的優惠,大概只在延遲退房這事.其實這已經讓我很方便.從外邊回來,休息一下,沖個澡,感覺很舒服.其他的待遇,行政套房客人都可以享受.也許以後可以試其他旅館的行政樓層方案. 

SPG會員卡:入住客人多時,可以拿出來優先入住.金卡多一個延遲退房的功用.如此罷了.